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　　招聘崗位

　　JOB OPENINGS

　　崗位1：平臺(tái)運(yùn)營(旅行社、電商渠道運(yùn)營)1名

　　核心職責(zé)

　　負(fù)責(zé)貴客薈平臺(tái)核心模塊(如酒店預(yù)訂、線路銷售、文創(chuàng)商城、會(huì)員體系等)的日常運(yùn)營與優(yōu)化，保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn);

　　分析平臺(tái)數(shù)據(jù)(用戶活躍度、訂單轉(zhuǎn)化率、會(huì)員留存率等)，挖掘游客及商戶需求，制定運(yùn)營策略并落地執(zhí)行;

　　聯(lián)動(dòng)技術(shù)、市場等團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)平臺(tái)功能迭代、特色活動(dòng)(如積分兌醬酒、非遺體驗(yàn)活動(dòng)、員工內(nèi)購商城)策劃及落地，提升用戶體驗(yàn)與市場競爭力;

　　監(jiān)控文旅行業(yè)動(dòng)態(tài)及競品情況，輸出分析報(bào)告，為平臺(tái)運(yùn)營決策提供依據(jù);

　　負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)搭建，包括商戶資質(zhì)審核、營銷方案更新、用戶案例沉淀等;

　　負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)的入駐、后臺(tái)維護(hù)和渠道營銷等工作。

　　基本任職要求

　　本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　5年及以上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或文旅行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有OTA平臺(tái)、本地生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel、SQL、BI等數(shù)據(jù)分析工具;

　　擁有較強(qiáng)的邏輯思維、問題解決能力及項(xiàng)目推進(jìn)能力;

　　具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，執(zhí)行力強(qiáng);

　　熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營玩法，對(duì)用戶增長、流量變現(xiàn)及文旅產(chǎn)品運(yùn)營有一定理解。

　　優(yōu)先條件

　　有文旅類平臺(tái)或大型旅游企業(yè)運(yùn)營崗位經(jīng)驗(yàn);

　　成功主導(dǎo)過平臺(tái)用戶增長、特色活動(dòng)落地等核心項(xiàng)目，有可量化的業(yè)績成果;

　　具備一定的產(chǎn)品思維，能獨(dú)立輸出文旅類平臺(tái)運(yùn)營方案并推動(dòng)落地;

　　熟悉貴州文旅資源，了解游客出行需求及本地商戶痛點(diǎn);

　　參與過智慧旅游相關(guān)項(xiàng)目運(yùn)營者優(yōu)先。

　　崗位2：市場營銷1名

　　核心職責(zé)

　　負(fù)責(zé)貴客薈平臺(tái)的市場傳播和品牌宣傳，結(jié)合貴州文旅特色制定年度、季度市場營銷策略及預(yù)算方案;

　　策劃并執(zhí)行線上線下營銷活動(dòng)(如旅游季推廣、省內(nèi)外文旅推介會(huì)等)，提升平臺(tái)品牌知名度與用戶規(guī)模;

　　拓展航空、金融、電商等跨行業(yè)資源，設(shè)計(jì)"聯(lián)合會(huì)員""權(quán)益互通"合作模式，跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)及競品策略;

　　負(fù)責(zé)市場渠道拓展與管理，包括線上廣告投放、省內(nèi)外文旅機(jī)構(gòu)合作、景區(qū)及酒店聯(lián)動(dòng)等，監(jiān)控渠道效果并優(yōu)化;

　　分析市場數(shù)據(jù)、營銷活動(dòng)效果，輸出復(fù)盤報(bào)告，持續(xù)優(yōu)化營銷方案，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決合作中的跨部門問題(如技術(shù)接口對(duì)接、財(cái)務(wù)結(jié)算流程)，保障合作順暢推進(jìn);

　　基本任職要求

　　本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、傳播學(xué)、旅游管理等相關(guān)專業(yè);

　　5年及以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或文旅行業(yè)市場營銷經(jīng)驗(yàn)，有文旅品牌、本地生活平臺(tái)營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　擅長整合內(nèi)外部資源推動(dòng)合作落地，熟悉項(xiàng)目全流程管理，能同時(shí)推進(jìn)3個(gè)以上并行項(xiàng)目;

　　熟悉線上線下營銷渠道，掌握SEM/SEO、社交媒體運(yùn)營、內(nèi)容營銷等核心玩法;

　　具備獨(dú)立開拓新市場的能力，能制定差異化渠道策略;

　　擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合能力及抗壓能力。

　　優(yōu)先條件

　　有文旅行業(yè)頭部品牌或大型國企旗下平臺(tái)營銷崗位經(jīng)驗(yàn);

　　具備豐富的異業(yè)合作資源(如航空、金融、大型企業(yè)福利采購部門)，能快速對(duì)接合作;

　　具備豐富的文旅行業(yè)資源、媒體資源或省內(nèi)外合作渠道資源;

　　具備PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證或市場營銷類專業(yè)資格證書者優(yōu)先;

　　深入了解貴州文旅資源及非遺文化者優(yōu)先。

　　崗位3：大客戶拓展1名

　　核心職責(zé)

　　牽頭S/A/B級(jí)大客戶的從0到1拓展、簽約及長期維護(hù)，制定適配客戶需求的"福利+差旅+定制"組合服務(wù)方案;

　　建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;

　　深度挖掘商戶合作需求，為商戶提供定制化入駐及推廣解決方案，助力商戶增收;

　　主導(dǎo)政企、頭部企業(yè)等戰(zhàn)略級(jí)客戶的合作談判，負(fù)責(zé)合同條款擬定、資源匹配及落地執(zhí)行，確保合作項(xiàng)目按時(shí)交付，保障客戶滿意度;

　　監(jiān)控客戶合作數(shù)據(jù)，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，提升商戶續(xù)約率及會(huì)員復(fù)購率;

　　收集商戶及會(huì)員反饋，聯(lián)動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)及產(chǎn)品體系

　　基本任職要求

　　本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　3年及以上B端客戶銷售或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，有文旅行業(yè)、大型企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者加分;

　　具備較強(qiáng)的市場開拓能力、談判能力及客戶需求挖掘能力;

　　擁有良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　具備較強(qiáng)的抗壓能力，目標(biāo)感強(qiáng)，能接受業(yè)績考核;

　　熟悉辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力。

　　優(yōu)先條件

　　有國企背景平臺(tái)或文旅行業(yè)大客戶銷售、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，手中有優(yōu)質(zhì)商戶或會(huì)員資源;

　　成功開發(fā)過大型企、商戶，有高額簽約案例及穩(wěn)定的客戶續(xù)約記錄;

　　熟悉文旅行業(yè)運(yùn)營流程，能為客戶提供專業(yè)的合作解決方案;

　　具備良好的行業(yè)洞察力，能精準(zhǔn)把握文旅行業(yè)客戶需求變化;

　　熟悉貴州本地文旅資源及商戶情況者優(yōu)先。

　　崗位4：資深客服專員1名

　　核心職責(zé)

　　負(fù)責(zé)解答游客及商戶關(guān)于貴客薈平臺(tái)使用、酒店預(yù)訂、線路購買、商貿(mào)產(chǎn)品下單、門票預(yù)訂、會(huì)員權(quán)益等問題，提供高效服務(wù)支持;

　　受理客戶投訴與建議，記錄并聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門跟進(jìn)處理，提升客戶滿意度，傳遞平臺(tái)"有溫度"的服務(wù)理念;

　　整理客戶常見問題，完善客服知識(shí)庫，優(yōu)化服務(wù)流程;

　　協(xié)助維護(hù)會(huì)員關(guān)系，定期回訪核心會(huì)員，收集需求與反饋;

　　配合平臺(tái)特色活動(dòng)開展，為用戶提供活動(dòng)咨詢及參與指導(dǎo);

　　完成客服對(duì)話記錄、問題處理等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)工作。

　　基本任職要求

　　本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　具備良好的溝通表達(dá)能力、耐心及服務(wù)意識(shí)，能共情游客需求;

　　熟悉辦公軟件操作，打字速度較快，能熟練使用客服系統(tǒng);

　　具備較強(qiáng)的問題解決能力，能快速響應(yīng)并解決客戶問題;

　　能適應(yīng)輪班(含部分節(jié)假日值班)，抗壓能力強(qiáng);

　　普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，了解基本的貴州文旅常識(shí)。

　　優(yōu)先條件

　　有OTA平臺(tái)、文旅行業(yè)或電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn);

　　具備客戶關(guān)系維護(hù)意識(shí)，有復(fù)雜客戶投訴處理成功案例;

　　熟悉貴州旅游資源、非遺文化及本地特產(chǎn)，能精準(zhǔn)解答客戶相關(guān)問題;

　　具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力，有客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位5：設(shè)計(jì)崗1名

　　核心職責(zé)

　　負(fù)責(zé)平臺(tái)整體視覺風(fēng)格的統(tǒng)一設(shè)計(jì)與迭代，包括官網(wǎng)、小程序的界面設(shè)計(jì)、品牌物料規(guī)范等，確保各終端視覺語言一致;

　　覆蓋平臺(tái)全業(yè)務(wù)線營銷需求，為會(huì)員日、節(jié)日促銷、新品發(fā)布等活動(dòng)提供海報(bào)、H5頁面、活動(dòng)專題頁、短視頻封面等物料設(shè)計(jì);

　　深度參與產(chǎn)品迭代流程，與產(chǎn)品、開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為高可用性的UI/UX設(shè)計(jì)方案，涵蓋新功能界面、流程優(yōu)化等;

　　為大客戶運(yùn)營、會(huì)員服務(wù)、內(nèi)容運(yùn)營等部門提供日常設(shè)計(jì)支持，包括客戶溝通PPT美化、會(huì)員權(quán)益手冊(cè)設(shè)計(jì)、內(nèi)容配圖創(chuàng)作等;

　　基本任職要求

　　本科及以上學(xué)歷，視覺設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、插畫設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　工作經(jīng)驗(yàn)：2-5年小程序運(yùn)營設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)或平面設(shè)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有完整的小程序運(yùn)營設(shè)計(jì)案例(需提供作品集，包含活動(dòng)視覺、界面優(yōu)化、手繪作品等)者優(yōu)先;有互聯(lián)網(wǎng)小程序、電商小程序運(yùn)營設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者加分。

　　平面設(shè)計(jì)與手繪能力：具備扎實(shí)的平面設(shè)計(jì)功底，精通色彩搭配、版式布局、視覺構(gòu)圖，能獨(dú)立完成各類運(yùn)營物料的平面設(shè)計(jì);具備獨(dú)立手繪能力，風(fēng)格多樣且能適配小程序運(yùn)營需求。

　　設(shè)計(jì)工具與AIGC能力：

　?、?精通主流設(shè)計(jì)工具，包括PS、AI、AE(簡單動(dòng)效)、Figma、Sketch等，能熟練運(yùn)用工具完成界面設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì)、動(dòng)效優(yōu)化等全流程工作，熟練處理、矢量圖、動(dòng)效素材;

　?、?熟練使用各類AIGC設(shè)計(jì)工具，包括但不限于Midjourney、NANO BANANA GEMINI 即夢、 Stable Diffusion、3D、aigc等，能根據(jù)運(yùn)營需求精準(zhǔn)調(diào)試AI參數(shù)，獨(dú)立完成AI創(chuàng)意生成、素材優(yōu)化、風(fēng)格統(tǒng)一，能將AI生成內(nèi)容與手動(dòng)設(shè)計(jì)結(jié)合，解決設(shè)計(jì)創(chuàng)意瓶頸，提升產(chǎn)出效率。

　　UI設(shè)計(jì)與小程序規(guī)范：掌握UI設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論與技能，了解移動(dòng)端UI設(shè)計(jì)趨勢設(shè)計(jì)規(guī)范，能獨(dú)立完成小程序界面視覺優(yōu)化、組件設(shè)計(jì)、彈窗設(shè)計(jì)等，了解基礎(chǔ)交互邏輯，能配合產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)完成界面視覺落地。

　　運(yùn)營思維：具備較強(qiáng)的運(yùn)營設(shè)計(jì)思維，不局限于純?cè)O(shè)計(jì)層面，能深入理解運(yùn)營目標(biāo)與用戶需求，善于分析用戶偏好、營銷場景。

　　核心素養(yǎng)：審美在線，創(chuàng)意突出;執(zhí)行力強(qiáng)，能高效對(duì)接多部門需求，按時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，具備較強(qiáng)的抗壓能力;溝通協(xié)作能力強(qiáng)，能清晰表達(dá)設(shè)計(jì)思路，配合運(yùn)營、產(chǎn)品、開發(fā)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)設(shè)計(jì)落地，接受合理的需求調(diào)整;

　　優(yōu)先條件

　　有文旅、本地生活、電商、工具類小程序運(yùn)營設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者，熟悉此類小程序運(yùn)營邏輯與視覺需求者優(yōu)先。

　　除核心設(shè)計(jì)技能外，能獨(dú)立完成短視頻封面設(shè)計(jì)、簡單短視頻動(dòng)效、社群運(yùn)營長圖等延伸視覺設(shè)計(jì)，具備多維度設(shè)計(jì)能力者加分。

　　有品牌視覺規(guī)范制定、小程序UI視覺體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　熟練使用更多AIGC工具，能利用AI完成批量物料生成、創(chuàng)意 brainstorm、風(fēng)格遷移等工作，具備AI設(shè)計(jì)優(yōu)化技巧者加分。

　　崗位6：業(yè)務(wù)拓展1名

　　核心職責(zé)

　　負(fù)責(zé)開拓酒店、餐飲、景區(qū)、本地生活服務(wù)商等B端商戶資源，制定"分層拓商策略"：完成年度新增合作商戶指標(biāo);

　　拓展并維護(hù)文旅產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源(如景區(qū)、酒店)，構(gòu)建平臺(tái)大客戶服務(wù)資源池，為客戶提供專屬優(yōu)惠及增值服務(wù);

　　跟蹤旅游行業(yè)趨勢及競品動(dòng)態(tài)，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議(如新增"高端定制旅游"類目);

　　聯(lián)動(dòng)運(yùn)營、技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決商戶入駐后的系統(tǒng)對(duì)接、活動(dòng)執(zhí)行等問題，保障合作順暢落地;

　　基本任職要求

　　本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)，2年以上旅游、本地生活或B端業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，有政企客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備獨(dú)立開發(fā)新市場的能力，能通過陌拜、展會(huì)、行業(yè)資源等多種方式獲取商戶信息，過往業(yè)績需有單年度簽約10家以上商戶的案例;

　　擅長挖掘客戶需求，能制定差異化合作方案，具備從需求溝通到合同簽訂的全流程推進(jìn)能力;

　　能協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決商戶合作中的問題(如技術(shù)接口對(duì)接、活動(dòng)資源支持)，確保項(xiàng)目按時(shí)交付;

　　能適應(yīng)高頻外出拜訪及多任務(wù)并行，具備目標(biāo)感，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成業(yè)績指標(biāo);

　　優(yōu)先條件

　　熟悉貴州省旅游市場，擁有酒店、景區(qū)、政企單位資源者優(yōu)先;

　　有OTA平臺(tái)(如攜程、飛豬)或本地生活平臺(tái)(如美團(tuán))業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　具備良好的政府關(guān)系或國企合作經(jīng)驗(yàn)，能快速對(duì)接政企客戶需求;

　　過往主導(dǎo)過年度GMV超500萬的業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目，或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成30家以上商戶拓展目標(biāo);

　　?? 重要信息

　　用工方式：勞務(wù)外包(合同歸屬單位：貴旅聚才人才發(fā)展有限公司)

　　薪資：稅前15-30萬元/年，具體每個(gè)崗位實(shí)行協(xié)議薪酬(以面試方式，重在能力測試)，底薪+績效/底薪+提成

　　福利待遇：辦理餐卡，為員工繳納社保和公積金

　　工作地址：貴州文化旅游人才服務(wù)中心

　　正常工作時(shí)間：周一到周五08:30-18:00，法定節(jié)假日休

　　投遞郵箱：gljctalent@163.com

　　咨詢電話：李女士13595035784(微信同號(hào))

　　(信息來源：https://mp.weixin.qq.com/s/EzjQO08kThA9emwnQFWpUQ)

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